Veelgestelde vragen (FAQ)
Ontdek alles wat je moet weten over het inruilen van je telefoon op telefooninruilen.nl op onze handige FAQ-pagina. Van het aanvragen van een offerte tot het ontvangen van je betaling, we beantwoorden al je vragen om je verkoopervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Leer hoe je je telefoon klaar maakt om in te ruilen, welke modellen we accepteren en hoe we de waarde ervan bepalen. Vragen over verzending, betalingen of garantie? Wij hebben de antwoorden. Check onze FAQ en je bent helemaal op de hoogte voordat je je telefoon verkoopt op verkoopmijntelefoon.nl.
Wat gebeurt er met mijn telefoon nadat ik deze heb verkocht?
Zodra wij jouw telefoon hebben overgenomen wordt deze gereinigd en indien nodig gerepareerd. De telefoon wordt daarna opnieuw op de markt gebracht. Als het niet meer lukt om de telefoon te repareren dan zullen wij de onderdelen recyclen. Zo helpen wij samen mee aan een duurzame samenleving!
Wie betaalt de verzendkosten?
Bij Verkoopmijntelefoon.nl betalen wij altijd de verzendkosten, zodat u geen extra kosten hoeft te maken.
Kan ik mijn telefoon ergens afleveren in plaats van opsturen?
U kunt uw telefoon persoonlijk bij ons afgeven in onze winkel op Vreeburg 6 in Rosmalen. Wij ontvangen u graag in onze winkel!
Hoelang duurt de verwerking van mijn telefoon?
Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, wordt uw telefoon door een van onze experts gecontroleerd. Als alles overeenkomt met de gegevens die u heeft opgegeven in het online formulier, dan ontvangt u binnen 24 uur het afgesproken bedrag op uw rekening. Zo makkelijk gaat het bij Verkoopmijniphone.nl.
Wat als mijn telefoon anders wordt beoordeeld?
Het kan soms voorkomen dat wij uw telefoon anders dan u beoordelen. Dit kan bijvoorbeeld komen door onvoorziene defecten die uit de test komen. In dat geval ontvangt u van ons een nieuw prijsvoorstel. U kunt ervoor kiezen om akkoord te gaan met het nieuwe voorstel of om uw telefoon gratis retour te ontvangen.
Kan ik accessoires meesturen?
U kunt uw originele, ongebruikte oplaadkabel meesturen tegen een vergoeding. Zo krijgt u voor een oplaadkabel €4,-.
Hoe verstuur ik mijn telefoon?
Klik hier voor een handig stappenplan om uw telefoon veilig in te pakken voor verzending.
Wat als het pakket is kwijtgeraakt?
Bewaar uw verzendbewijs goed (of maak een foto ervan). Dit hebben wij nodig om te achterhalen waar het misgegaan is en om eventueel een claim in te dienen bij PostNL of DHL. Zo kunnen we ervoor zorgen dat het verlies wordt vergoed en u alsnog het afgesproken bedrag ontvangt.
Kan ik mijn verkoop annuleren?
Wilt u de verkoop van uw telefoon annuleren nadat u het verkoopformulier heeft ingevuld? Geen probleem! U kunt uw telefoon gewoon houden en niet naar ons verzenden. Hierdoor wordt de verkoop geannuleerd. Houd er rekening mee dat als wij uw telefoon al hebben ontvangen, gecontroleerd en het afgesproken bedrag hebben overgemaakt, de verkoop definitief is en niet meer geannuleerd kan worden.
Ik kan mijn telefoon niet vinden?
Als uw telefoon ontbreekt op de website, kopen wij dit model helaas niet in. Het kan soms voorkomen dat de nieuwste modellen nog niet zijn toegevoegd. Neem in dit geval contact met ons op.
Hoe weet ik welke telefoon ik heb?
Apple toestellen:
- Ga naar ‘Instellingen’.
- Klik op ‘Algemeen’ en vervolgens op ‘Info’.
- Bij ‘Modelnaam’ staat welk model telefoon u heeft.
Android telefoons:
- Ga naar ‘Instellingen’.
- Scroll helemaal naar onder en klik op ‘Toestel info’.
- Bij ‘Modelnaam’ staat welk model toestel u heeft.
Gratis duurzame verzending
Wij maken gebruik van de duurzame verzending via PostNL of DHL, met netto nul CO2.
Hoogste inruilwaarde
Binnen enkele stappen ontvangt je altijd de hoogste inruilwaarde voor jouw telefoon.
Binnen 24 uur geld op uw rekening
Een snelle afhandeling is voor iedereen prettig. Binnen 24 uur staat je geld op uw rekening.
Wij planten bomen voor het milieu
Wij dragen ons steentje bij aan het milieu door bij elk gekocht toestel een boom te planten.
Telefoon inruilen draagt bij aan een betere wereld.
Telefooninruilen.nl werkt samen met One Tree Planted om het milieu te verbeteren. Bij elke verkoop wordt een boom geplant, waardoor jouw oude telefoon niet alleen een nieuw leven krijgt, maar ook de natuur wordt ondersteund. Door voor telefooninruilen.nl te kiezen, draag je direct bij aan een groenere wereld. Doe mee en maak een positieve impact op het milieu!